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copaair [2010/03/16 19:58]
cartola /* Ligando Copaair 16/03 14:46 */
copaair [2010/03/22 11:37]
cartola marcando assentos
Linha 169: Linha 169:
  
 Liguei antes (19:22), falei com Bruno, pedi para ele esperar e ele desligou ou sumiu. Liguei antes (19:22), falei com Bruno, pedi para ele esperar e ele desligou ou sumiu.
 +
 Querina - expliquei a situacao e ela foi verificar se Sheila Ferreira se encontrava ainda. Querina - expliquei a situacao e ela foi verificar se Sheila Ferreira se encontrava ainda.
 +
 Sheila e Carlos Gordon foram embora. Sheila e Carlos Gordon foram embora.
 +
 Vao deixar um email para Carlos Gordon me ligar amanha. Vao deixar um email para Carlos Gordon me ligar amanha.
 +
 Prolongaram a reserva para dia 20/03 até 11h Prolongaram a reserva para dia 20/03 até 11h
  
  
 +====== 19/03 ======
 +
 +
 +
 +===== 10:28 - ligando para cartão 4004 =====
 +
 +
 +- Carla
 +
 +- Já saiu do meu limite de crédito - posso comprar de novo
 +
 +- Não sabe informar o número que vai pro estabelecimento
 +
 +- Ainda consta lá como autorização pendente ou coisa parecida
 +
 +
 +===== 10:41 - ligando copaair 0800 =====
 +
 +
 +Opção 3 não perguntou outra opção, a atendente do web suporte transferiu para o outro atendimento
 +
 +- Sheila Ferreira novamente - confirmei que ninguém me deu absolutamente qualquer retorno até hoje
 +- Pediu alguns momentos em linha algumas vezes
 +
 +- Voltou dizendo que todos os supervisores estão em reunião
 +
 +- Pedi para prosseguirmos com o pagamento, para o que foi confirmar dados.
 +
 +  * 872 - voo pra miami
 +
 +  * 479 - voo de orlando p/ Panamá 
 +
 +  * voo 873 - Panamá - Rio
 +
 +- Ao confirmar o nome de Juliana disse "dois n"s e não são. Disse que não podia corrigir ali pois todos os supervisores estão em reunião, pediu que eu retornasse 2 horas depois, mas depois sugeriu apenas 1 hora.
 +
 +- Disse que já ia pedir acerto do nome e que eu verificasse, ao retornar com outra pessoa, se isso já havia sido feito.
 +
 +
 +===== 11:03 - ligando copaair =====
 +
 +
 +Ligando logo em seguida pra confirmar em inglês o nome dos passageiros
 +
 +opção 2 (ingles) 1 (grupos menores que x)
 +
 +- Corrigiu o nome de Juliana sem supervisores!!!!
 +
 +- Ao pedir pra pagar pediu um minuto
 +
 +- Paguei sem problemas a vista no CC e recebemos a confirmação por email
 +
 +
 +
 +====== 22/03 ======
 +
 +
 +
 +===== ~11:15 ligando copaair 0800 =====
  
 +  * Ligando para marcar assento
 +  * Opção 3, 4, 6
 +  * Atendente: Richard
 +  * 3 + 3 - três de um lado e outro do outro lado no corredor
 +  * Rio panama 20 d, e, f, c
 +  * panama miami 20 d, e, f, c
 +  * orlando panama 20 d, e, f, c
 +  * panama rio 20 d, e, f, c
copaair.txt · Última modificação: 2010/03/22 11:37 por cartola