Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- problema_compra_kmisetas [2008/08/12 11:14] – Nova página: * Compra realizada em www.kmisetas.com.br em 07/08/2008, quinta-feira tarde da noite * Entrega chegou em 11/08, segunda - peguei à noite ao chegar do trabalho * Problemas: ** estampa ... cartola
+++ problema_compra_kmisetas [2008/08/14 16:57] – registrando carta e categorizando cartola
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   *  Mensagem enviada pelo site em 12/08, terça-feira, pela manhã (não há telefone de contato)
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-Recebi a camiseta de meu pedido ontem, e veio com um ponto colado entre a frente e as costas da camiseta na altura do peito, simplesmente não dá para usá-la. Além disso a estampa não correspondeu à expectativa, pois o texto veio com fundo colorido e a imagem ficou super pequena. Não foi assim que ficou na imagem que desenhei no site.
+Recebi a camiseta de meu pedido ontem, 11/08, e veio com um ponto colado entre a frente e as costas da camiseta na altura do peito, simplesmente não dá para usá-la. Além disso a estampa não correspondeu à expectativa, pois o texto veio com fundo colorido e a imagem ficou super pequena. Não foi assim que desenhei no site.
-Dada a série de decepções não estou motivada a despender tempo e energia com a troca, gostaria de devolver o produto conforme garante a lei de defesa do consumidor, que me dá um prazo de 7 dias para tal. Como procedo?
+Dada a série de decepções não estou motivada a despender tempo e energia com a troca, gostaria de devolver o produto conforme garante a lei de defesa do consumidor, que me dá um prazo de 7 dias para tal. (Código de defesa do consumidor, Lei 8.078 de 1990, artigo 49, parágrafo único, direito de arrependimento - vide http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm).
+Podem verificar fotos do produto recebido, que justificam meu arrependimento, em http://cartola.org/cartola/index.php5?title=Problema_compra_kmisetas
+Como procedo?
 </blockquote>
+  *  Problemas: no site não há registro histórico das mensagens enviadas. Não há um email para contato de modo que um email enviado seja registrado. Único registro de meu contato é a imagem do envio (abaixo). Na tentativa de registrar a solicitação encaminhei a mesma mensagem por email via yahoo para contato@kmisetas.com.br, endereço que achei via google.
   *  Produto recebido (clique nas imagens para ampliar):
 Tamanho muito pequeno da imagem na camisa e fundo nas letras
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 {{ arquivo:imagem_desenhada_pelo_site-sem_fundo_letras.png?300x0 }}
+Imagem de quando enviei a mensagem pelo site
+{{ arquivo:envio_da_mensagem-20080812.jpg?300x0 }}
+====== 14/08/2008 ======
+Ainda sem qualquer retorno da empresa, decidi enviar a mercadoria de volta seguindo as instruções de retorno por defeito, incluindo uma carta assinada por 2 testemunhas.
+Carta:
+<blockquote>
+Rio de Janeiro, 15/08/2008
+À empresa Kmisetas,
+encaminho a mercadoria adquirida por minha esposa, Juliana Aquino de Azambuja, no pedido 47953 de 07/08/2008, para devolução e reembolso. Conforme o Código de defesa do consumidor, Lei 8.078 de 1990, artigo 49, parágrafo único, solicitamos nosso direito de arrependimento. O produto veio com defeito e em desconformidade com o que pedi pelo site. A camisa tem uma cola ou coisa parecida, prendendo a frente com as costas da mesma na altura do peito, o que inviabiliza seu uso. A estampa ficou menor do que desenhamos na camisa no site e a letra ficou com fundo colorido, o que também não corresponde ao modelo apresentado no seu site. Em função destes fatos e da falta de retorno nas tentativas de contato feitas até o momento, ficamos com descrédito na empresa e não queremos a troca, queremos devolução do produto e reembolso.
+Registro ainda que tentei contato em 12/08/2008 com a empresa pelo único meio que ela coloca à disposição: mensagem pelo site. Além disso enviei email ao endereço contato@kmisetas.com.br que encontrei na Internet. Até o momento não recebi retorno da empresa Kmisetas.
+A encomenda foi entregue em 11/08/2008, segunda-feira, conforme registro de entrega do sedex SW162509096BR nos correios. O rastreamento desta encomenda pode ser consultado na página dos correios.
+Registros completos sobre a situação com histórico pode ser visto em http://cartola.org/cartola/index.php5?title=Problema_compra_kmisetas
+Informo ainda que as despesas postais de envio dessa mercadoria como encomenda normal pelo correio, conforme instrução no site da Kmisetas, foram de R$___________
+Solicito um total de reembolso de R$______________, que correspondem ao custo do produto com frete somados às despesas de retorno.
+Dados bancários para reembolso: Banco do Brasil, conta corrente 346592-6, agência 4059-2, titular Carlos Eduardo Gonçalves de Carvalho, marido de Juliana Aquino de Azambuja.
+Rio de Janeiro, 15/08/2008,
+______________________________________
+Carlos Eduardo Gonçalves de Carvalho
+RG: 08707157-7, IFP-RJ
+CPF: 023.442.727-20
+Testemunhas
+______________________________________
+Tiago Franklin da Rocha
+RG: 11736769-8, IFP-RJ
+______________________________________
+André Azevedo Domingos
+RG: 11874252-7, IFP-RJ
+</blockquote>
+{{arquivo:kmisetas-rastreamento_correios.pdfArquivo que salvei}} com a consulta do rastreamento na página dos correios.
+[[categoria:problemas]]