Essa é uma revisão anterior do documento!
- Compra realizada em www.kmisetas.com.br em 07/08/2008, quinta-feira tarde da noite
- Entrega chegou em 11/08, segunda - peguei à noite ao chegar do trabalho
- Problemas:
- estampa não conforme desenhamos no site
- fundo colorido no texto
- tamanho muito pequeno
- ponto colado na altura do peito, inviabilizando uso da camisa
- Mensagem enviada pelo site em 12/08, terça-feira, pela manhã (não há telefone de contato)
<blockquote> Recebi a camiseta de meu pedido ontem, 11/08, e veio com um ponto colado entre a frente e as costas da camiseta na altura do peito, simplesmente não dá para usá-la. Além disso a estampa não correspondeu à expectativa, pois o texto veio com fundo colorido e a imagem ficou super pequena. Não foi assim que desenhei no site.
Dada a série de decepções não estou motivada a despender tempo e energia com a troca, gostaria de devolver o produto conforme garante a lei de defesa do consumidor, que me dá um prazo de 7 dias para tal. (Código de defesa do consumidor, Lei 8.078 de 1990, artigo 49, parágrafo único, direito de arrependimento - vide http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm).
Podem verificar fotos do produto recebido, que justificam meu arrependimento, em http://cartola.org/cartola/index.php5?title=Problema_compra_kmisetas
Como procedo? </blockquote>
- Problemas: no site não há registro histórico das mensagens enviadas. Não há um email para contato de modo que um email enviado seja registrado. Único registro de meu contato é a imagem do envio (abaixo). Na tentativa de registrar a solicitação encaminhei a mesma mensagem por email via yahoo para contato@kmisetas.com.br, endereço que achei via google.
- Produto recebido (clique nas imagens para ampliar):
Tamanho muito pequeno da imagem na camisa e fundo nas letras
Destacando defeito: frente colada nas costas
Imagem criada no site do fornecedir, sem fundo nas letras. Note-se ainda que o desenho na camisa feito no site era bem maior proporcionalmente em relação à camisa
Imagem de quando enviei a mensagem pelo site
14/08/2008
Ainda sem qualquer retorno da empresa, decidi enviar a mercadoria de volta seguindo as instruções de retorno por defeito, incluindo uma carta assinada por 2 testemunhas.
Carta: <blockquote> Rio de Janeiro, 15/08/2008
À empresa Kmisetas,
encaminho a mercadoria adquirida por minha esposa, Juliana Aquino de Azambuja, no pedido 47953 de 07/08/2008, para devolução e reembolso. Conforme o Código de defesa do consumidor, Lei 8.078 de 1990, artigo 49, parágrafo único, solicitamos nosso direito de arrependimento. O produto veio com defeito e em desconformidade com o que pedi pelo site. A camisa tem uma cola ou coisa parecida, prendendo a frente com as costas da mesma na altura do peito, o que inviabiliza seu uso. A estampa ficou menor do que desenhamos na camisa no site e a letra ficou com fundo colorido, o que também não corresponde ao modelo apresentado no seu site. Em função destes fatos e da falta de retorno nas tentativas de contato feitas até o momento, ficamos com descrédito na empresa e não queremos a troca, queremos devolução do produto e reembolso.
Registro ainda que tentei contato em 12/08/2008 com a empresa pelo único meio que ela coloca à disposição: mensagem pelo site. Além disso enviei email ao endereço contato@kmisetas.com.br que encontrei na Internet. Até o momento não recebi retorno da empresa Kmisetas.
A encomenda foi entregue em 11/08/2008, segunda-feira, conforme registro de entrega do sedex SW162509096BR nos correios. O rastreamento desta encomenda pode ser consultado na página dos correios.
Registros completos sobre a situação com histórico pode ser visto em http://cartola.org/cartola/index.php5?title=Problema_compra_kmisetas
Informo ainda que as despesas postais de envio dessa mercadoria como encomenda normal pelo correio, conforme instrução no site da Kmisetas, foram de R$_ Solicito um total de reembolso de R$, que correspondem ao custo do produto com frete somados às despesas de retorno.
Dados bancários para reembolso: Banco do Brasil, conta corrente 346592-6, agência 4059-2, titular Carlos Eduardo Gonçalves de Carvalho, marido de Juliana Aquino de Azambuja.
Rio de Janeiro, 15/08/2008,
Carlos Eduardo Gonçalves de Carvalho RG: 08707157-7, IFP-RJ CPF: 023.442.727-20 Testemunhas
Tiago Franklin da Rocha
RG: 11736769-8, IFP-RJ
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André Azevedo Domingos
RG: 11874252-7, IFP-RJ
</blockquote>
kmisetas-rastreamento_correios.pdfarquivo_que_salvei com a consulta do rastreamento na página dos correios.